با هدف تسهیل پاسخگویی و ارائه مشاوره دقیق درباره «یارانه‌های نقدی، دهک‌بندی، کالابرگ و اصلاح ساختار خانوار»، سه نهاد اصلی شامل وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سازمان ثبت احوال و سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها به‌عنوان مراجع رسمی معرفی شده‌اند تا شهروندان بتوانند شکایات، تغییرات خانوار و پیگیری وضعیت یارانه خود را از طریق سامانه‌ها و مراکز تماس اختصاصی دنبال کنند.